Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom : Sylvie Garcia — entrepreneur individuel (EI), marque « Velda »
- Siège social : 7 Lusage, 41160 Brevainville, France
- E-mail de contact : contact@veldadog.com
2. Données collectées
Selon vos interactions avec le site, nous sommes susceptibles de collecter :
- Données d'identité : nom, prénom ;
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone ;
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat ;
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire) ;
- Données de navigation : adresse IP, données de connexion et cookies (voir la politique de cookies).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraison | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion de la relation client et SAV | Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime |
| Mesure d'audience et cookies non essentiels | Consentement (art. 6.1.a) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités du responsable de traitement et, le cas échéant, à des sous-traitants intervenant pour son compte : prestataires d'hébergement, de paiement, de logistique et de transport, outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
6. Durée de conservation
- Données de compte et de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription ;
- Données comptables et de facturation : dix (10) ans conformément aux obligations légales ;
- Données de prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : treize (13) mois maximum à compter du dépôt.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@veldadog.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Le responsable de traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement et les flux sensibles sont chiffrés.
9. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre politique de cookies.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.